[PT] - Pedido e Entrega
Você encontrou um item que você deseja ter? Legal!
Agora selecione sua cor e/ou tamanho e clique em 'adicionar ao carrinho'.
Claro que você pode continuar comprando, você sempre pode retornar ao seu carrinho de compras clicando no 'ícone da sacola de compras' no canto superior direito.
Observação: se os itens estiverem no carrinho de compras, isso não significa que eles estejam reservados.
Você já escolheu tudo? Então é hora de concluir o pedido. Clique no 'ícone da sacola de compras' no canto superior direito para acessar seus itens selecionados. Na próxima tela, você pode editar as quantidades, se necessário. Em seguida, clique no botão 'Proceed to Checkout'. Agora você será levado para a página de pagamento. Aqui você pode inserir facilmente todos os seus dados em uma página.
Observação: Uma vez que seu pedido esteja completo, você não pode alterá-lo, pois seu pedido será processado imediatamente para que você possa recebê-lo o mais rápido possível.
- QUAIS OS CUSTOS DE ENVIO?
A Natusu arcará com os custos de envio. Portanto, você não paga nenhum custo de envio.*
* Você deve pagar os custos de envio para devolver o item.
- POSSO ACOMPANHAR MINHA ENTREGA?
Sim, enviamos todos os seus itens com Track & Trace. Você pode rastrear seu pedido na página de status do pedido, você receberá um link por e-mail assim que seu pedido for enviado.
Às vezes, pode levar algum tempo para que o status Track & Trace esteja disponível.
- QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DE ENTREGA?
A Natusu prima pela agilidade na entrega de produtos. Quando você faz um pedido antes das 15h durante a semana, pretendemos processar seu pedido dentro de 72 horas (para lhe dar tempo para fazer alterações ou cancelar seu pedido). Enviamos muitos de nossos itens diretamente através de nossos fornecedores. Como resultado, o prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis.
- NÃO ESTAVA EM CASA QUANDO FOI ENTREGUE, E AGORA?
Se o seu pacote não puder ser entregue, ele estará esperando por você por 7 dias na agência dos correios mais próxima ou no escritório da empresa que transporta o seu pacote. Você também receberá uma notificação do motorista (por e-mail, número de telefone ou uma mensagem para sua caixa de correio) que também o informará sobre o local de embarque. Após esses 7 dias, a remessa será devolvida ao nosso depósito.
- ENDEREÇO INCORRETO
É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega informado esteja correto. Tentamos agilizar o processamento e o envio, portanto, sempre há uma pequena janela para corrigir um endereço de entrega incorreto. Se você acredita que forneceu um endereço de entrega incorreto, entre em contato conosco imediatamente.
- EMBALAGEM PERDIDA OU ROUBADA
Não nos responsabilizamos por embalagens perdidas ou roubadas se o seu Track & Trace indicar que sua encomenda foi entregue em seu endereço. No entanto, se você não recebeu seu pedido, informe-o dentro de 3 dias a partir da data de entrega indicada. A investigação é iniciada pelo correio local ou transportadora responsável, iremos mantê-lo informado até que a investigação seja concluída.
Perguntas sobre o seu pedido
Você tem dúvidas sobre o seu pedido? Em seguida, verifique a página de perguntas frequentes. Se sua dúvida não estiver listada, não hesite em nos contatar